تصريح إمكانية وصول

تصريح إمكانية وصول

 
 

يهمنا في ابوت إسرائيل منح الخدمة المهنية والأفضل لكافة زبائننا.

ولهذا السبب، نعمل على إجراء تعديلات التي تتيح لزبائننا ذوي الإعاقة أيضًا الوصول الكامل إلى ممتلكات ومباني المنظمة، سواء من خلال القنوات المباشرة ومن القنوات الرقمية، بهدف مساعدتهم في تحسين مستوى معيشتهم وتسهيل اندماجهم في المجتمع باحترام ومساواة واستقلالية.

تجري هذه التعديلات بحسب ووفقًا لأحكام قانون المساواة لأشخاص ذوي إعاقة لعام 1998 واللوائح التنفيذية، بتعاون وثيق مع مستشاري إمكانيات وصول وهيئات وجهات مهنية وبرفقة وتحت إشراف جمعية "إتاحة إسرائيل"

 

 
موقع انترنت سهل الوصول:

موقع إنترنت سهل الوصول والاستخدام يتيح لأشخاص ذوي إعاقة ولكبار السن التصفح بنفس مستوى النجاعة والتمتع كباقي المتصفحين.

هذا الموقع ليس سهل الوصول والاستخدام ونحن نعمل جاهدين لاستكمال إجراء التعديلات المطلوبة بحسب لوائح حقوق المساواة لأشخاص ذوي الإعاقة الخاصة (ملاءمة إمكانية وصول للخدمة) وتوصيات المعايير الإسرائيلية (معيار إسرائيلي 5568) لإمكانية وصول لمضامين عبر الإنترنت بمستوى AA.

من الممكن في هذه المرحلة التوجه إلى خدمة الزبائن عبر الوسائل المذكورة أدناه:

هاتف: 1-800-65-65-01 (أيام الأحد – الخميس بين الساعات 09:00 – 18:00 وأيام الجمعة وأمسيات الأعياد العبرية بين 09:00 – 13:00)

بريد إلكتروني: contact.center@abbott.co.il

 

 
خدمة زبائن سهلة الوصول:

·       تدريب موظفي ابوت لخدمة الوصول

حاليًا نقوم بتدريب وإرشاد موظفينا من جوان بإمكانيات وصول مختلفة. الهدف من وراء هذه التدريبات والإرشادات هو خلق وعي بين موظفي الشركة لمبدأ إمكانية الوصول وتوفير لهم أدوات عملية لمنح خدمة إمكانية وصول.

·       مركز هاتفي سهل الوصول

"طاقم الخبراء من سيميلاك" الذي يتم استخدامه كمركز توجهات شركة ابوت إسرائيل، يخضع حاليًا للتعديلات اللازمة لتحسين إمكانية الوصول الهاتفي:

·       يتم تدريب الموظفين لخدمة إمكانية الوصول

·       تم تسهيل إمكانية الوصول إلى جهاز الرد بحث أن المعلومات المسجلة واضحة ودون موسيقى خلفية.

·       هناك وسائل بديلة للاتصال مع مركز الاتصال:

يمكن إرسال فاكس على الرقم: 03-7691052، أو إرسال بريد إلكتروني على العنوان: contact.center@abbott.co.il

يرجى تسجيل طرق التواصل للرد.

 

 

تفاصيل مركزة إمكانية الوصول في شركة ابوت

الاسم: ملي نورماند نيومن

هاتف: 03-7691070

بريد إلكتروني: meli.noyman@abbott.com